Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation de commande, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou la catégorie "Promotions" de votre boîte e-mail. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à contact@goldenheritage.store pour vérifier l'état de votre commande.

Les modifications ou annulations de commande sont possibles dans un délai de 24 heures après la validation, tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement pour toute demande de modification.

Nous préparons et expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la validation.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable plaqué or ou argent. Ces matériaux sont non seulement durables, mais aussi résistants à la corrosion, ce qui assure une longue vie à vos bijoux. Nous choisissons ces matériaux avec soin pour leur qualité et leur aspect écoresponsable.

Oui, tous nos bijoux sont couverts par une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.

Nos bijoux en acier inoxydable sont résistants à l'eau. Cependant, pour garantir leur éclat dans le temps, nous recommandons de les retirer lors de baignades prolongées, notamment dans l'eau salée ou chlorée.

Les délais de livraison varient entre 7 et 10 jours ouvrables en fonction de la destination. Nous livrons partout dans le monde.

Oui, nous livrons nos bijoux partout dans le monde, avec des frais d'expédition ajustés en fonction du pays de destination.

Nous acceptons les retours sous 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, à condition que les articles soient non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés et les bijoux percés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@goldenheritage.store avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons dans le processus et vous fournirons une adresse de retour.

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez changer un produit, nous vous conseillons de retourner l'article initial pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande.

Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous sous 48 heures après réception avec des photos du produit et une description du problème. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon votre choix.

Pour maintenir la brillance et la qualité de vos bijoux, évitez les contacts prolongés avec l'eau, les parfums, les lotions ou tout produit chimique. Nettoyez-les avec un chiffon doux après chaque utilisation.

Nos bijoux en acier inoxydable sont résistants à l'eau, mais pour prolonger leur éclat, nous conseillons d'éviter de les porter sous la douche ou lors de baignades prolongées.

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@goldenheritage.store. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 à 48 heures.

Pour être informé(e) de la disponibilité d'un produit en rupture de stock, contactez notre service client ou inscrivez-vous à notre newsletter.

Chez Golden Heritage, nous nous engageons à être le plus écoresponsables possible. Nous privilégions l'acier inoxydable pour sa durabilité et sa faible empreinte environnementale. Nous réduisons également notre impact en minimisant les emballages et en choisissant des options de livraison responsables.